C 2 - ACESSIBILIDADE, NAVEGABILIDADE, FACILIDADE DE UTILZAÇÃO (cont.)
Com referência ao indicador C2.i10, que avalia se os sítios web das CCDR, IP disponibilizam os conteúdos em pelo menos uma língua estrangeira, regista-se que as CCDR, IP do Alentejo e do Algarve apenas disponibilizam em língua portuguesa, pelo que não tiveram qualquer pontuação.
As CCDR, IP Norte e Lisboa VT disponibilizam os conteúdos em pelo menos uma língua estrangeira, mas, só que essa tradução só se regista na primeira página, os conteúdos dos seus menus não estão traduzidos (foram pontuados com 5%). Apenas a CCDR, IP Centro disponibiliza os conteúdos numa língua estrangeira com a primeira página e as páginas dos menus todas traduzidas, (foi pontuado com 10%).
C 3 – SERVIÇOS ON-LINE
Avaliação Critério C3 - Serviços online
Os indicadores C3.i2; C3i4, os dados apurados permitem concluir de todos os sítios web das CCDR, IP em avaliação cumprem integralmente os requisitos propostos, tendo por isso todos obtidos a classificação máxima.
A avaliação ao indicador C3.i1 que diz respeito à disponibilidade de serviços de apoio ao cidadão - Balcão On-line, regista-se que as CCDR, IP Norte e Centro disponibilizam essa ferramenta que permite ao utente ter apoio e acesso a determinados serviços de forma on-line.
As outras CCDR, IP não disponibilizam essa ferramenta, pelo que não tiveram qualquer pontuação.
Relativamente aos indicadores C3.i3 que avalia a existência nos sítios web de inquéritos de satisfação, regista-se que as CCDR, IP Lisboa VT e Algarve disponibilizam essa ferramenta que permite avaliar o grau de satisfação do utente e assim contribuir para aumentar a transparência e melhorar os procedimentos nos sítios web. As outras CCDR, IP não disponibilizam essa ferramenta, pelo que não tiveram qualquer pontuação.
Já com referência aos indicadores C3.i5 que avalia a existência nos sítios web de link para o Livro de Reclamações, regista-se que apenas a CCDR, IP do Centro disponibiliza essa ferramenta que permite ao utente o exercício de um direito consagrado na Lei, de poder reclamar da prestação de qualquer serviço público. As outras CCDR, IP não disponibilizam essa ferramenta, pelo que não tiveram qualquer pontuação.
C 4 – PARTICIPAÇÃO
Avaliação Critério C4 - Participação
Os indicadores C4.i1; C4.i2, C4.i3 e C4.i4 regista-se que todas as CCDR, IP cumprem esses requisitos pelo que tiveram a pontuação máxima nesses indicadores.